#651（10/10）幸せなチームづくり7か条（1. 対話する、目をつむらない）

内容：幸せなチーム作り７か条を実践していたショップほど新規顧客リピート率が高いということが分かった。対話をする、目をつぶらない、相手の思っていることや考えをきく。プライベートや価値観についても会話をする。気になる行動があったときは、先延ばしにせず二人で話す時間を作る。自分が気になったときはオープンにして聞いてみるってことが大事。対話をする目をつぶらないが大事。ポーラの方は商品を売りつけたりしない、商品の説明は１分から１分半で説明してくれる。それは人の記憶が１分から１分半だと覚えられると言うことから、中目黒店のオーナーのとよださんがその時間内で説明している。どのスタッフも簡潔にお話ができる。リスナーさんからコメントがあった。ボイシーを聴くだけにせず、メモして日常に生かし行動までセットにすると見違えるように変わった。仲の悪かった妻にも褒められることが増えた。
ＴＩＰＳ：前野夫妻に感謝していると言うコメントがありうれしく思う。行動することが素晴らしい。